Benjamin

Das Samsung Galaxy Note 3 für sage und schreibe 5,99 €. Klingt nach einem schlechten Scherz. Allerdings gab es dieses Angebot tatsächlich Anfang Dezember diesen Jahres auf der ebay-Seite von notebooksbilliger.de. Wie kann das sein, fragen Sie sich. Grund dafür war ein Softwarefehler, der falsche Produktpreise deklarierte und in diesem Fall wurden versehentlich hochwertige High End Smartphones für den Preis einer Schachtel Zigaretten angeboten. Doch wer kommt für den Schaden auf und muss der Händler für technische Fehler wirklichen zahlen?
Datenfehler bei der Preisangabe keine Seltenheit
Was passiert, wenn bei Amazon plötzlich haufenweise Produkte für 1 Cent angeboten werden, der Nutzer sich freut wie Bolle und bestellt, als gäbe es kein Morgen? So nämlich geschehen bei Amazon UK, wo durch den Systemfehler eines Export-Tools plötzlich zahlreiche Artikel verschiedener Anbieter zum Schleuderpreis von nur einem einzigen Cent angeboten wurden.

Solche Pannen passieren leider immer wieder bei der Übermittlung von Artikelpreisen oder Angeboten, denn Online-Shop Betreiber sind auf derartige Tools angewiesen.
Hat der Kunde ein Recht auf die Ware?
Durch eine derartige Systempanne kann Ihr Geschäft an den Rand der Pleite gebracht werden. Außerdem gehen verärgerte Kunden möglicherweise auf die Barrikaden, obwohl sie wissen, dass ein Fehler vorliegen muss. Seine Pflichten und Rechte als Online Händler zu kennen, ist also dringend notwendig.

Kurz gesagt – ein Kunde kann auf eine Auslieferung des betreffenden Produktes bestehen, wenn ein rechtskräftiger Kaufvertrag abgeschlossen wurde.
Wurde ein Kaufvertrag abgeschlossen?
Mit dem Klicken des Kaufen-Buttons geht ein Nutzer nicht notwendigerweise bereits einen rechtsverbindlichen Vertrag ein. Zwar gibt es Anbieter wie eBay, bei denen man mit dem Klick auf Sofort-Kaufen direkt ein verbindliches Vertragsverhältnis eingeht, jedoch kommt beispielsweise bei Amazon der Kaufvertrag erst mit Versand der Bestätigungsmail zustande, welches im Anschluss an einen Auftragsklick geschieht.

Achtung – ob überhaupt ein Vertrag mit dem Kunden […]

Besucherzahlen und Conversion Rates – zwei essenzielle Kennzahlen, die jeden Blogger oder Shop Betreiber interessieren. Doch sie adäquat zu erfassen überlassen wir oft mangelhaften Plugins, die auf ein und derselben Seite zum Teil völlig konträre Statistiken liefern. Optimal wäre ein auf Google Analytics basierendes Statistik Plugin.

Tatsächlich gibt es solche Plugins auch, nur ist der Funktionsdauer meist ziemlich begrenzt. Denn sobald Google Änderungen an der API Schnittstelle vornimmt, werden diese Plugins nutzlos und nicht mehr angepasst. Selbst die meisten kostenpflichtigen Plugins funktionieren nach API Updates nicht mehr, bedeutet jede Investition in kostenpflichtige Plugins ist quasi rausgeschmissenes Geld.
Alles spricht für Google Analytics Dashboard for WordPress
Welches Plugin allerdings Abhilfe schaffen und einen aussagekräftigen Überblick bieten kann ist Google Analytics Dashboard for WordPress. Erforderlich ist neben der unkomplizierten Installation natürlich ein vorhandener Google Analytics Account. Das Plugin greift via API auf die Daten Ihrer Website zu und stellt sie kompakt und verständlich im WordPress Dashboard dar. Das Plugin benötigt dementsprechend eine Autorisation von Google. Besonders praktisch ist auch die Option, Daten von nur einer Website oder allen Seiten, die sich in einem Google Analytics Account befinden, übermitteln zu lassen. Letzteres ermöglicht die Einrichtung eines übersichtlichen Kontrollzentrums im Dashboard mit kompakten Statistiken aller Seiten eines Nutzers.

Detailliertes Tracking des Nutzerverhaltens
Neben aktuellen Zugriffs- und Besucherzahlen, die bis zu 30 Tage zurückliegen können, werden auch Echtzeitdaten vom aktuellen Tag sowie Google Suchbegriffe oder Seitenverlinkungen erfasst, die zu Besuch geführt haben. Auch generelle PageViews, Absprungsraten oder Seitenaufrufe pro User werden aufgezeichnet und in der Übersicht im Dashboard angezeigt.
Konfiguration der Daten
Die Datenerfassung durch das Google Analytics Dashboard Plugin ist nicht nur besonders umfangreich, sondern lässt sich auch problemlos konfigurieren. Der Nutzer selbst bestimmt, welche Daten ihn interessieren. Die meistbesuchten Unterseiten oder Top Artikel können so […]

Als ich diese Überschrift, in einer bekannten Tageszeitung las, wusste ich nicht, ob ich lachen oder weinen sollte. Immerhin sprach unsere erste Frau im Staat, über keine geringere Erfindung, als das weitläufigste Informationsnetzwerk, in der Geschichte der Menschheit. Eines, das wohlgemerkt schon seit Jahren auch auf deutschen Computern integriert ist und das schon integriert war, bevor unsere Kanzlerin 2005 auf das Grundgesetz schwor. In ihrem Eid wiederholte sie, wie jeder andere Kanzler vor ihr, die Phrase ,,Schaden vom deutschen Volk abzuwenden“. Eine in diesen Zeiten erneut sehr wichtige Satzstellung.
Was 2013 gesagt wurde gilt scheinbar noch heute
Denn trotz 1 1/2-jähriger Bedenkzeit, hat sich am Internetempfinden des Regierungskabinetts offensichtlich nichts geändert. So erklärte Lothar de Maiziere Ende letzten Jahres, dass ein neuer Gesetzesentwurf zur IT-Sicherheit vorsehe, den Onlineshops neue Regelwerke aufzudrücken, die sich allesamt an der rasch ansteigenden Cyberkriminalität orientieren sollen. Jeder Onlineshop, wäre demnach verpflichtet, den ,,neusten Stand der Technik“ zu berücksichtigen, um sich vor eben jenen Datendieben zu schützen, die in der Vergangenheit schon mehrmals bewiesen haben, dass auch jeder Hacker dazulernt. ,,Sichere Verschlüsselungsverfahren“, so de Maiziere, wären hierbei eine Grundvoraussetzung. Bereits in der zweiten Jahreshälfte 2015, könnte das Gesetz greifen.

Doch der wohl wichtigste Punkt, im gesamten System, wurde erneut vernachlässigt. Das Internet ist ein unbeherrschbarer Raum, in welchem sich Kontrollen, ähnlich einer endlosen Grenze, nur in einem sehr kleinen Rahmen im Bereich des Möglichen bewegen. Wer oder was gewährleistet, dass wirklich jeder Shop überprüft wird? Müssen Anwälte in Zukunft Internetpolizei spielen, nur um vielleicht kleinste Verstöße abzumahnen?
Politischer Irrsinn?
Nur ein wahnwitziges Regierungsprojekt also? Nach eingehender Recherche, muss diese Frage mit einem ,,Ja“ beantwortet werden. Dennoch sollte lobenswert Erwähnung finden, dass die Bemühungen von CDU und SPD Schaden vom deutschen Volk abzuwenden, zumindest in die richtige Richtung gehen. Sollte das Gesetz zur IT-Sicherheit kommen, ist die Auswahl des Verschlüsselungsverfahrens wichtiger denn je. Auf welche […]