Shopware Support

Unterstützung für Ihren Shopware Onlineshop

Nur die wenigsten Unternehmen verfügen beim Schritt ins Internet über Mitarbeiter, die eine Webseite nach der Fertigstellung professionell betreuen können. Insbesondere für Onlineshops ist es jedoch mit dem Einpflegen von Produkten und der Abwicklung von Bestellungen nicht getan. Shopsysteme wie das von Shopware erfordern regelmäßige Wartung um neue Updates einzuspielen oder eventuelle Fehler zu beseitigen. Auch der reibungslose Betrieb von Webservern muss sichergestellt werden. Während Webhoster zwar bei technischen Problemen unterstützten können, ist für die Konfiguration meist der Kunde selbst verantwortlich. Auch ein fertiger Shopware Shop benötigt also weiterhin Support sowohl auf der technischen Seite, als auch im Bereich der Administration.

Mit April&June haben Sie einen verlässlichen Partner an Ihrer Seite, der sie bei unvorhergesehenen Serverausfällen oder eingeschränkten Funktionen nicht im Regen stehen lässt. Im E-Commerce bedeuten längere Ausfallzeiten, dass Bestellungen nicht ausgeführt werden können und somit Einnahmen auf der Strecke bleiben. Mit jeder Zeit verfügbaren Supportleistungen sichern Sie Ihr Geschäft im Internet vor schwerwiegenden Problemen, die Sie viel Zeit kosten können, wenn Sie sich selbst um eine Lösung kümmern müssen. Geben Sie daher die Unterstützung für Ihren Shopware Onlineshop in unsere Hände!

Die April&June Supportleistungen gelten nicht nur für Kunden, die ihren Shopware Onlineshop in unserem Hause entwickelt lassen haben. Wir nehmen uns auch anderen Projekten an und sind auch der richtige Ansprechpartner, wenn es um Weiterentwicklungen oder andere Optimierungen geht.

Probleme mit dem Server?

Nichts funktioniert mehr, sie haben keine Ahnung woran es liegen könnte und auch Ihre Serverhoster lässt sie im Stich? Die Konfigurationsdateien eines Servers können nicht nur für Neulinge ein Buch mit sieben Siegeln sein. Gut das Sie sich auf unsere Server-Administratoren verlassen können, die sich auf die Suche nach dem Problem machen und an der Lösung arbeiten, bis Ihr Shopware Onlineshop wieder so funktioniert, wie Sie es gewohnt sind. Wenn Sie Unterstützung bei der Konfiguration Ihres neuen Webservers benötigen, können Sie sich ebenfalls an uns wenden, unsere Experten gehen Ihnen gerne zur Hand.

Ihr Shopware Shop läuft nicht rund?

Mit der Zeit können Onlineshops langsamer werden, der Aufbau von Produktseiten oder die Suche nach Bestellungen im Backend kann dann zu einer Geduldsprobe werden. Da davon nicht nur Sie als Shopbetreiber, sondern auch Ihre Kunden betroffen sind, gilt es schnell zu handeln. Die Ursache können verschiedenste Probleme sein, die unsere Mitarbeiter im Rahmen unseres Supports verlässlich lokalisieren können. Leiten Sie die nötigen Maßnahmen in die Wege, bevor erste Kunden von einem Kauf absehen, da ihnen die Bestellung zu lange dauert. April&June steht Ihnen als starker Partner auch bei Problemen mit der Performance ihres Shopware Onlineshops zur Seite.

Wir lösen auch funktionelle Probleme

Wenn eine Funktion nicht wie gewohnt ihren Dienst verrichten möchte, kann dies zu einer nervtötenden Angelegenheit führen. Handelt es sich um eine grundlegende Funktion, kann dadurch sogar der komplette Betrieb des Shopware Onlineshops gestört werden. Unsere Mitarbeiter erkennen durch ihre langjährige Erfahrung beim Umgang mit Shopware häufig schon nach kürzester Zeit wo das Problem liegt. Das Löschen von Dateien auf dem Server die augenscheinlich nicht mehr benötigt werden oder das unachtsame Aufspielen von neuen Updates können nur zwei von unendlich vielen Gründen sein, warum Ihr Onlineshop auf einmal nicht mehr funktioniert, wie Sie es gewohnt sind.

Mit den Supportleistungen von April&June können Sie sich beruhig zurücklegen. Auch in Situationen in denen Sie selbst keine Zeit haben sich um ein Problem zu kümmern, machen wir uns stark für Sie. Unser Support-Team leitet alle nötigen Schritte in die Wege, damit Sie sich keine Sorgen um lange Ausfallzeiten machen müssen. In dringenden Fällen erreichen Sie uns am schnellsten telefonisch, aber auch über das Kontaktformular können Sie sich auf eine zeitnahe Beantwortung Ihrer Anfrage verlassen.